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El titular del presente Sitio es Federica Trombetta con domicilio en Avenida Miraflores 1, Edificio primas, Portal 8, 1ºA, 41008, Sevilla y con CIF: X7214197V.
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Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales, acceder a la información y datos personales que Federica Trombetta tiene, solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o el interesado retire el consentimiento que haya otorgado.
En determinados supuestos, el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
En algunos casos, puede ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato adecuado, de uso común o lectura mecánica a usted o el nuevo responsable del tratamiento que designe.
Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo has otorgado.
Federica Trombetta dispone de formularios para el ejercicio de cualquiera de los citados derechos, para lo que deberá ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónica coaching@federicatrombetta.com, solicitando el modelo que necesite. Del mismo modo, puedes utilizar los que la Agencia Española de Protección de Datos o terceros ponen a disposición de los interesados.
Estos formularios deberán ir firmados electrónicamente o ir acompañados de fotocopia del DNI. Si se actúa por medio de representante, además, deberá ir acompañado de su copia de DNI o firma electrónica.
Los formularios deberán ser presentados presencialmente en el domicilio de Federica Trombetta indicado anteriormente o, en su caso, enviados por correo electrónico.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en el supuesto de que consideres que no se ha atendido convenientemente la solicitud de tus derechos.
El plazo máximo para resolver por Federica Trombetta es de un mes, a contar desde la efectiva recepción de tu solicitud por nuestra parte.
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- Datos almacenados por la navegación y uso de la Página Web
Por el simple hecho de navegar en la Página Web, Federica Trombetta recopilará información referente a:
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- Sistema operativo
- Duración de la visita o navegación por la Página web
Tal información se almacena mediante Google Analytics, por lo que nos remitimos a la Política de Privacidad de Google, ya que éste recaba y trata tal información. http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Del mismo modo, en la Página Web se facilita la utilidad de Google Maps, la cual puede tener acceso a tu ubicación, en el supuesto de que se lo permitas, con el fin de facilitarte una mayor especificidad sobre la distancia y/o caminos nuestras sedes. A este respecto, nos remitimos a la Política de Privacidad utilizada por Google Maps, con el fin de conocer el uso y tratamiento de tales datos http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
La información que nosotros manejamos, no estará relacionada con un usuario concreto y se almacenará en nuestras bases de datos, con la finalidad de realizar análisis estadísticos, mejoras en la Página Web, sobre nuestros productos y/o servicios y nos ayudará a mejorar nuestra estrategia comercial. Los datos no serán comunicados a terceros
2. Registro del usuario en la Página Web
Para acceder a determinados productos y/o servicios, es preciso que el usuario se registre en la Página Web. Para ello, en el formulario de registro, se solicitan una serie de datos personales. Los datos necesario y obligatorios a facilitar por el usuario para llevar a cabo tal registro, se encuentran marcados con el símbolo *. En el caso de no facilitar tales campos, no se llevará a cabo el registro.
El usuario y la contraseña generados son personales e intransferibles, siendo el usuario responsable de su custodia. No recomendamos que la apunte en algún sitio y tampoco que la notifique terceros. Tenga en cuenta que el sistema tiene una funcionalidad para restablecer contraseña que puede ser usado tantas veces como lo necesite.
En este caso, los datos de navegación, se asociarán a los de registro del usuario, identificando al mismo usuario concreto que navega por la Página Web. De esta forma, personalizar la oferta de productos y/o servicios que, a nuestro criterio, más se ajuste al usuario, así como recomendarte determinados productos y/o servicios.
Los datos de registro de cada usuario se incorporarán a las bases de datos de Federica Trombetta junto con el historial de operaciones realizadas por el mismo, y se almacenarán en las mismas mientras no se elimine la cuenta del usuario registrado. Una vez eliminada tal cuenta, dichos datos serán apartados de nuestras bases de datos, manteniéndolos apartados durante 10 años aquellos datos relativos a las transacciones realizadas, sin que se accedan o alteren los mismos, con el fin de dar cumplimiento a los plazos legalmente vigentes. Los datos que no se encuentren vinculados a las transacciones realizadas se mantendrán durante un periodo de 3 años salvo que retire el consentimiento en cuyo caso serán eliminados inmediatamente.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato entre las partes, en la que el usuario solicita de Federica Trombetta una serie de productos o servicios de comunicación, coaching y/o desarrollo personal, profesional u organizacional.
En relación con la remisión de comunicaciones y promociones por vía electrónica y la respuesta a las solicitudes de información, la legitimación del tratamiento es el consentimiento del afectado
Las finalidades del tratamiento, serán las siguientes:
- Gestionar el alta en el área de registro de usuario y su acceso a la Página Web
- Gestionar la compra de los productos y/o servicios puestos a tu disposición a través de la Página Web
- Mantenerle informado de la tramitación y estado de sus compras
- Responder a su solicitud de información
- Gestionar todas las utilidades que ofrece la plataforma
Así, le informamos que podrá recibir comunicaciones vía email y/o en su teléfono, con el fin de informarle de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de sus pedidos.
Sus datos personales podrán ser facilitados a terceras personas, con el fin de llevar a cabo determinadas gestiones y/o servicios solicitados por el usuario:
| Supuesto | Terceros a los que se comunica o facilitan los datos |
| En el supuesto de realizar un pedido a través de la página web | – Empresas de reparto– Plataforma de pago
– Posibles intermediarios – Empresa de mantenimiento web – Empresa de hosting |
| – Transferencias internacionales |
Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento expreso del usuario a la hora de realizar el registro. A este respecto, el usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose a Federica Trombetta haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas, ya sea por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.
3. Datos facilitados en el formulario de contacto
Pueden ponerse en contacto directamente con nosotros a través del apartado “Contacta con Nosotros” facilitados en la Página Web. Para ello, es necesario que el Usuario se identifique e indique sus datos personales, con el fin de que Federica Trombetta pueda contactar con el usuario, en caso de que sea necesario para atender su solicitud de información. Los datos necesarios y obligatorios a facilitar por el usuario para llevar a cabo tal registro, se encuentran marcados con el símbolo *. En el caso de no facilitar tales campos, no se permitirá el envío de su petición.
Tales datos personales, serán incorporados a las bases de datos de Federica Trombetta, que conservará los mismos para contestar a su solicitud y/o petición de información y, tras ello, serán eliminados en el plazo de 3 años.
La base legal para el tratamiento de tales datos es el consentimiento del usuario que solicita información, o tiene la necesidad de mantener contacto con Federica Trombetta.
Las finalidades del tratamiento serán las siguientes:
- a) Gestionar las consultas o solicitudes de información que nos envíes a través de la Página Web, correo electrónico o teléfono
- b) Envío de comunicaciones, promociones especiales, noticias o acciones que resulten de tu interés o nos solicites incluso por medios electrónicos. Al tratarse de una finalidad accesoria a la principal, deberás marcar la casilla habilitada a tal efecto.
Los datos personales que nos facilites por este medio, no serán comunicados a terceros, siendo Federica Trombetta quien dé, directamente, respuesta a este tipo de consultas.
Por otra parte, se informa de que pueden tener acceso a tus datos personales:
| Supuesto | Terceros a los que se comunica o pueden tener acceso a los datos |
| Empresa de Manto y Soporte de la Página Web | |
| Servicio de Hosting | |
| Transferencias internacionales |
4. Envío de Newsletter
En la Página Web, se permite la opción de suscribirse a la Newsletter de Federica Trombetta. Para ello, es necesario que nos facilite una dirección de correo electrónico a la que se remitirá la misma.
Tal información será almacenada en una base de datos de Federica Trombetta en la cual quedará registrada hasta que el interesado solicite la baja de la misma o, en su caso, se cese por parte de Federica Trombetta del envío de la misma.
La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el consentimiento expreso prestado por todos aquellos interesados que se suscriban en este servicio marcando la casilla destinada a tal efecto.
Los datos de los correos electrónicos serán únicamente tratados y almacenados con la finalidad de gestionar el envío de la Newsletter por parte de los usuarios que soliciten la misma.
Para ello, se hace uso de una aplicación para el envío automático de la Newsletter, teniendo la misma acceso a las direcciones de correo electrónico:
| Nombre de la aplicación | Titular de la aplicación /País. |
| Mailchimp |
Para el envío de la Newsletter, se solicitará el consentimiento expreso del usuario a la hora de realizar el registro en ella marcando la casilla destinada a tal efecto. A este respecto, el usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose Federica Trombetta haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas, ya sea por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.
El envío de la newsletter se realiza utilizando la plataforma Mailchimp, radicada en EEUU por lo que se produce una transferencia internacional de datos amparada por el acuerdo Unión Europea – Estados Unidos denominado Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/list
5.”Cookies”
Este Sitio Web utiliza “cookies”. Las “cookies” son unos pequeños ficheros de datos que el servidor de Internet remite al navegador y que le son devueltos posteriormente en cada nueva petición. Estos ficheros se almacenan en el ordenador del usuario y permiten al sistema recordar características o preferencias de navegación de sesiones anteriores. La finalidad de estas cookies es mejorar el servicio que ofrecemos a los Usuarios. Las “cookies” de esta Web no son invasivas ni nocivas. Más información AQUÍ.
- Redes sociales
Al hacerte fan, seguidor o análogos de nuestra empresa en la vertiente de las distintas redes sociales, en el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que Federica Trombetta únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consientes:
- a) El tratamiento de tus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad:
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- b) el acceso de Cambiar para Crecer a los datos contenidos en tu perfil o biografía, dependiendo de la configuración que tengas de tu privacidad en cada red, estos serán más o menos amplios.
- c) A que las noticias publicadas sobre nuestros eventos, o nuestros comentarios pueda aparecer en tu muro o biografía.
- d) A recibir comunicaciones sobre nuestros productos/eventos.
Si quieres dejar de seguirnos, sólo tienes que pinchar la opción “Dejar de ser fan” o “dejar de seguir”. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, dirigido a la dirección que aparece arriba o enviando un e-mail a coaching@federicatrombetta.com.
COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD
A través del portal www.federicatrombetta.com, los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Federica Trombetta, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.
Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.
Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
Cuando se formaliza una compraventa de un producto, y una vez recibido y comprobado el pago, Federica Trombetta, se confirmará la aceptación de la compra por email. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
El contrato finaliza una vez prestado el servicio, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).
En ningún caso Federica Trombetta responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta.
Federica Trombetta no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo coaching@federicatrombetta.com.
PRECIO, FORMA DE PAGO Y DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA
Los usuarios de esta página web pueden contratar directamente a Federica Trombetta, aceptando las presentes condiciones Generales, lo que supone la generación de un contrato vinculante entre las partes, el cual queda sometido a la legislación vigente, entendiéndose que el contrato se ha celebrado en el domicilio de Federica Trombetta, sito en Avenida Miraflores 1, Edificio Primsa, Portal 8, 1ºA, 41008, Sevilla.
Las características de los productos y servicios prestados por Federica Trombetta están desarrolladas en toda la página web de Federica Trombetta y en sus correspondientes fichas de producto, estando indicado su precio en euros (IVA incluido). No obstante, para la reserva y posterior asistencia a los cursos presenciales, el usuario deberá abonar por adelantado el 30% del importe total del curso (IVA incluido), y el 70% al inicio del mismo.
El usuario, al momento de realizar su pedido, puede optar por los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito.
- PayPal
- Transferencia bancaria (CCC Banco Santander ES04 0049 6711 9429 9046 5418)
Cuando los usuarios realicen un pedido de comercio electrónico con CambiarParaCrecer recibirán un correo electrónico con el resumen de su pedido.
Para poder realizar un pedido es necesario ser mayor de 14 años y aceptar las presentes Condiciones Generales.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Federica Trombetta, o del titular del registro de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.
OBLIGACIONES DE FEDERICA TROMBETTA
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste el pedido realizado, y la confirmación del pago.
Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
La notificación del desistimiento se realizará con una antelación de 14 días naturales al día en que usted o un tercero indicado por usted, se haga efectiva la prestación. Una vez tengamos constancia de su desistimiento, le abonaremos el importe del mismo.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 678 043 921, un email a coaching@federicatrombetta.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Avenida Miraflores 1, Edificio Primsa, Portal 8, 1ºA, 41008, Sevilla.
No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez recibidas la comunicación de desistimiento, Federica Trombetta procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.
RESPONSABILIDADES
El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a Federica Trombetta de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Federica Trombetta requiere en la página web.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
FACULTAD DE DENEGACIÓN DEL PEDIDO
Federica Trombetta se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Federica Trombetta no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
INFORMACIÓN Y MODIFICACIÓN
Federica Trombetta garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
CESIÓN Y SUBROGACIÓN
Federica Trombetta podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.
EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: Federica Trombetta en Avenida Miraflores 1, Edificio Primsa, Portal 8, 1ºA, 41008, Sevilla.
LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y VIGENCIA
Federica Trombetta le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.
Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competente en el domicilio de Federica Trombetta , en Sevilla (España), en los siguientes casos:
- Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
- Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.
CONTACTE CON NOSOTROS
Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: coaching@federicatrombetta.com.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Puede consultar más información en el siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524